根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员5200:好评
good good very good!房间挺好的,电热毯,洗澡也不会冷。店家的礼物.是普洱茶哦~强烈推荐
会员2957:好评
之前担心看到的评论是托写的,但是入住后发现真的有一种很温馨,很家庭的感觉,管家娜娜非常热心,他们家客栈其实很不好找,是娜娜过来接的我们。他们一家子都很热心,小洁啦,娜娜啦,叔叔阿姨啦,都是很淳朴厚道的,环境很古朴舒适,比古城里面安静不少,而且住下来后发现出行也是十分方便的。而且他们还主动帮助我们安排行程,给很好的建议我们。呵呵,娜娜泡茶功夫也不错哦!!5星推荐,下次还来你们家!
会员4692:好评
小白小白 很好的管家呢 下次去丽江一定必须还要来住 房间真的很干净 住着很舒服 每次去玩了回来上二楼去坐下摇摇椅那叫一个爽阿 来丽江的朋友一定不要错过独家记忆客栈噢!